Časté dotazy

V průběhu digitalizace pozemního televizního vysílání na území České republiky dochází v různých lokalitách a regionech k přechodným změnám kvality příjmu vysílacího signálu. Kvalita příjmu je pro všechny televizní diváky velmi důležitá, a proto jsme připravili nejčastější otázky a odpovědi týkající se postupu v případě zhoršení kvality televizního příjmu.

Jak si naladím nový program Prima family?

Ukončení vysílání programu Prima televize a zahájení vysílání nového programu Prima family v MUX 2 může od diváků vyžadovat aktivaci ladění programů na jejich set-top-boxech či TV přijímačích vybavených DVB-T tunerem v těch případech, kdy si nový program přijímač nenaladí automaticky sám. Pro tento případ doporučujeme následující postup:

• Vyberte v ovládacím menu přijímače (většinou označeném jako „set up“) záložku „ladění“ (tuning)
• Vyberte možnost ručního ladění (manual tuning)
• Nastavte původně přijímaný kanál programu Prima na kanál např. 41 (CH41), potvrďte tuto volbu (OK – enter). Čísla kanálů lze snadno vyhledat v přehledu vysílačů programu Prima na již zmíněných web stránkách www.digistranky.cz
• Nový program by se měl během několika vteřin v seznamu programů objevit
• V případě, že číslo TV kanálu není známo nebo výše uvedený postup nefunguje, lze v záložce „ladění“ (tuning) zvolit možnost automatického ladění (automatic tuning); tato volba zajistí kompletní opětovné naladění všech TV programů v dostupných multiplexech

Jak si na televizním přijímačí naladím digitální vysílání programu Prima family na Zlínsku a Jesenicku a okolí?

V regionech, kde nyní končí analogové vysílání programu Prima a diváci zatím tento program nepřijímali digitálně, bude nezbytné naladění programu Prima family na jejich set-top-boxech či TV přijímačích vybavených DVB-T tunerem. Optimální postup je v podstatě shodný s výše uvedeným doporučeným postupem.

V regionech Jesenicka a Zlínska bude optimální ladit přijímače na příslušné základní výkonné vysílače sítě MUX2 v těchto oblastech:

• Jesenicko: Jeseník – Praděd (kanál 53)
• Zlínsko: Zlín – Tlustá hora (kanál 49) nebo Valašské Klobouky – Ploštiny (kanál 49)

V některých okrajových oblastech zmíněných regionů mohou být vhodné podmínky i pro příjem z těchto vysílačů:

• Brno – Kojál (kanál 40) nebo Děvín (kanál 40)
• Ostrava – Hošťákovice (kanál 37)
• Frýdek Místek – Lysá hora (kanál 37)
• Trutnov – Černá hora (kanál 61)
• Pardubice – Krásné (kanál 39)

V případě příjmu TV signálu prostřednictvím společné televizní antény (STA) musí naladění nového programu Prima family provést odborná společnost zajišťující provoz a údržbu STA.

Jak postupovat v případě problémů s příjmem televizního digitálního signálu

1. Jak postupovat v případě zhoršení signálu vlivem inverzního počasí?

Inverzní počasí může negativně ovlivnit kvalitu příjmu TV vysílání

Dohledové centrum Českých Radiokomunikací zaznamenává v těchto podzimních dnech zvýšený počet dotazů a stížností na sníženou kvalitu příjmu televizního vysílání. Důvodem těchto problémů však není technická závada na straně vysílačů Českých Radiokomunikací, ale meteorologický jev zvaný teplotní inverze. Inverzní typ počasí se vyskytuje v podzimních a zimních měsících a často výrazným způsobem narušuje standardní podmínky šíření elektromagnetického signálu. Na televizních přijímačích u diváků se může projevit sníženou kvalitou příjmu (čtverečkování v obraze, výpadky zvuku) a v lokalitách s obtížnějšími příjmovými podmínkami toto může vést až k úplné ztrátě příjmu. Inverzní typ počasí se v současné době vyskytuje na většině území České republiky.

Obecná rada pro diváky

Jevy spojené se zhoršením kvality příjmu způsobeném inverzí je ve většině případů možné potlačit, ale bohužel nelze nikdy zaručit stoprocentní účinnost. Vždy záleží na konkrétních místních podmínkách příjmu.

Obecně platí, že je třeba ve zvýšené míře dodržovat základní zásady instalace přijímací techniky. Především jde o preferenci venkovních antén před náhražkovými pokojovými. Používat raději ziskovější a směrovější antény a optimálně se vyhnout i používání anténních předzesilovačů. Vždy používat kvalitní techniku, odborně instalovanou a vhodnou pro DVB-T vysílání. Toto platí zvláště pro anténní zesilovače, které často bez problémů vyhovovaly pro analogové vysílání, ale pro digitální DVB-T vysílání již mají nedostatečné parametry, což se ve zvýšené míře může projevovat právě při nestandardních podmínkách šíření signálu při inverzním počasí.

Vždy divákům doporučujeme řešit problémy s příjmem ve spolupráci s regionálním odborným servisem anténní techniky, který je vybaven nezbytnou měřicí technikou a má dlouhodobé zkušenosti s realizací přijímacích antén v regionu své působnosti.

2. Jak postupovat v případě zhoršení přijímaných signálů po změnách v provozu vysílačů ?

V některých lokalitách se může vyskytnout problém s kvalitou příjmu, který je způsoben vzájemným ovlivňováním příjmu s jiným vysílačem. Pokud k tomuto problému dojde, je vhodné použít směrovou anténu s vyšším ziskem nebo upravit nastavení STA (společná televizní anténa) a zesilovačů na aktuální příjmové podmínky, zejména snížení zesílení, či úplné vyřazení anténních předzesilovačů u individuálního příjmu. V podobných případech je nejvhodnějším řešením kontaktovat nejbližší odbornou firmu, která se zabývá servisem antén a úpravu přijímací sestavy zajistí.

3. Na set-top-boxu nenaladím žádné programy. Co mám udělat, abych nepřišel o televizní vysílání?

Zkontrolujte nejdříve, zdali nemáte zablokovaný set-top-box. Doporučujeme STB resetovat do takzvaného výchozího nebo továrního nastavení a následně jej zkusit znovu naladit. Při nastavení set-top-boxu lze zvolit automatické ladění, které multiplexy samo vyhledá. Další možností je multiplexy nastavit v režimu ručního ladění. Pokud divák ví, na kterých kanálech vysílá přijímaný vysílač, je vhodnější používat právě režim ručního ladění. Zde nehrozí nebezpečí, že přijímač automaticky naladí kmitočty ze vzdálenějšího vysílače a příjem by mohl být i nadále s problémy. Pokud set-top-box stále nefunguje a přijímáte signál na individuální anténu anténu, vyzkoušejte ji dosměrovat na požadovaný vysílač.

Dalším důvodem výpadku může být nově spuštěný vysílač v blízkosti bydliště, zvlášť pokud je mnohem většího výkonu než ty, které v oblasti vysílaly doposud. Pokud je u antény stále zapojený zesilovač, signál je příliš zesílen a současně zkreslen tak, že jej set-top-box není schopen dekódovat. Řešením je snížení výkonu zesilovače (u STA) nebo u individuálních antén jeho úplné vyjmutí nebo překlenutí. Častou chybou je pouhé vypnutí napájení zesilovače - v tomto případě v podstatě téměř dojde k odpojení antény neboť signál se z ní přes vypnutý zesilovač k přijímači nedostane.

Problémy s vysíláním mívají velmi často diváci se společnými televizními anténami (STA) – například v panelových domech. Sdílené televizní antény ve většině případů neumožňují přijímat pozemní digitální vysílání DVB-T a systémy STA je nutné pro příjem digitálního vysílání upravit. Správce nebo majitel domu má povinnost zajistit odborné techniky, kteří problémy s příjmem signálu pomohou vyřešit.

4. Naladím pouze jeden multiplex. Čím je to způsobeno?

Pokud Vám jde naladit pouze jedna digitální síť, důvodem může být příjem na individuální anténu, která není širokopásmová a není tedy vhodná pro všechny vysílací kanály v dané oblasti. Současně každý kanál má mírně odlišné podmínky šíření signálů a také anténa má na různých kanálech odlišné parametry příjmu (zisk). Může proto dojít k zachycení pouze jednoho signálu. V takovém případě pomůže vhodnější nebo ziskovější anténa, případně použití anténního zesilovače, který je vhodný pro příjem DVB-T vysílání.

5. Často mi kostičkuje obraz, mohu tento problém sám odstranit?

Tento jev může mít celou řadu příčin. Nedostatečný signál, nekvalitní nebo zkreslený signál např. použitím nevhodného zesilovače nebo technickou závadou některého prvku přijímací soustavy. Také se může jednat o nežádoucí lokální cizí rušení. V digitálním vysílání je jeho projevem buď kostičkování obrazu nebo zcela znemožněný příjem, na rozdíl od analogového vysílání, kde se většinou projevovalo pruhy v obraze a vrčením ve zvuku. Zda se skutečně jedná o rušení, což nejlépe identifikuje odborná servisní firma vybavená měřící technikou. V některých případech lze najít zdroj rušení někdy i svépomocí, a to v případech, kdy toto rušení vzniká přímo ve vlastním domě nebo domácnosti. Doporučujeme zkusit vysledovat, zda poruchy nesouvisí např. se zapnutím chladničky, výtahu, jiných přijímačů apod.

6. Na koho se mohu v případě poruchy vysílání nebo s případnými dotazy obrátit?

V případě problémů mohou diváci využít telefonní linku 800 90 60 30, informace mohou také najít na speciálních stránkách Českých Radiokomunikací www.digistranky.cz .

7. Jak mají diváci postupovat, pokud mají na svých anténách nainstalované zesilovače a mají problém s příjmem signálu z důvodu jeho přehlcení? Může k tomu například dojít v případě, že v dané oblasti dojde ke zvýšení výkonu daného vysílače.

Doporučení pro diváky je nastavit si přijímací řetězec do optimální podoby, tj. redukovat zisk (zesílení) zesilovačů popř. konvertorů ve společném anténním systému (to platí pokud mají společnou anténu, například v případě panelových domů). U individuálních antén je řešením vyjmutí nebo překlenutí zesilovače, tak jak je zmíněno výše (bod. 2).

---